Foire aux questions

Tout ce qu'on nous demande, regroupé ici.

Si votre question n'y est pas, écrivez-nous : on l'ajoute, et on vous répond dans la journée.

Tarifs & mandat

Cœur de gestion longue durée : 6,5 % TTC du loyer perçu. Inclut l'encaissement, l'indexation IRL, la coordination des sinistres et travaux, les EDL, les quittances, les avenants standard, l'astreinte 7j/7 et un gestionnaire dédié. Trois options désactivables s'ajoutent au besoin : GLI Galian +2,5 % (désactivable si Visale ou GLI déjà souscrite), reporting fiscal annuel 180 €/an, pack documents légaux étendus 240 €/an, audit fiscal annuel 350 €/an. Courte durée : 19 % TTC des nuits encaissées. Forfait setup unique : 690 € TTC.
Le mandat de gestion est conclu pour une durée minimale de 12 mois (durée légale loi Hoguet), reconduit tacitement. Vous pouvez le dénoncer 3 mois avant l'échéance. Pas de pénalité de sortie, pas de frais de transfert : nous remettons votre dossier complet à l'agence ou à vous-même.
Tous nos tarifs sont TTC, TVA 20% incluse. La facture mensuelle est récupérable comme charge déductible dans votre déclaration de revenus fonciers (régime réel) ou BIC (LMNP). Justificatifs générés automatiquement.

Loyers & impayés

Le loyer est encaissé entre le 1er et le 5 sur un compte cantonné dédié. Le solde net (loyer + charges récupérées – honoraires) vous est viré le 10 du mois sur votre compte bancaire personnel, par SEPA. Vous recevez un récapitulatif détaillé par email.
Notre garantie loyers impayés (en option à +2,5 %) prend en charge dès le premier mois d'impayé : loyer, charges, et frais de procédure jusqu'à 96 000 € par bien. Notre équipe juridique gère intégralement le contentieux : commandement de payer, assignation, audience, exécution. Vous restez payé. Vous ne gérez pas la procédure.
Oui. À chaque date anniversaire du bail, nous calculons la nouvelle valeur de loyer selon l'indice de référence des loyers (INSEE), notifions le locataire dans les délais légaux (2 mois avant), et appliquons la révision sur le loyer suivant. Aucune intervention de votre part.

Mise en location

Notre objectif est une vacance la plus courte possible. Nous activons le processus de relocation dès la réception du préavis du locataire sortant (1 à 3 mois avant la sortie), pour publier l'annonce le lendemain de la sortie effective et caler les visites en chaîne. Nous publierons une vacance médiane chiffrée une fois que le cabinet aura un historique d'au moins douze mois — pas avant.
Chaque candidat passe par un tri structuré : analyse des revenus, stabilité professionnelle, garants, vérification anti-fraude des pièces (impôts, paie, identité). Le tri et la vérification sont assistés par nos outils internes ; la shortlist (2 à 3 dossiers) est validée par votre gestionnaire. La décision finale vous appartient toujours.
Notre modèle de vision artificielle a été entraîné sur plus de 40 000 bulletins de paie réels et faux. Précision actuelle : 92% sur les pièces volontairement modifiées. En complément, nous croisons les données déclarées avec les bases ouvertes (URSSAF, RNA, Sirene) pour détecter les incohérences.

Travaux & sinistres

Tout incident est ticketté côté locataire (photo + description + géolocalisation dans le logement). Nous qualifions, nous demandons un devis sur notre réseau d'artisans partenaires (plombier, électricien, peintre, chauffagiste). Au-delà de 300 €, vous validez avant intervention. Nous suivons jusqu'à la facture.
Déclaration auprès de votre assurance PNO (et celle du locataire) sous 24h. Coordination avec l'expert d'assurance, suivi du dossier, devis de remise en état, retour à la normale. Vous êtes informé en continu par votre gestionnaire.

Données & conformité

Oui. Toutes les données (documents, baux, pièces d'identité, photos, dossiers locataires) sont hébergées chez Scaleway en France, chiffrées au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3). Aucun transfert hors UE. Conformité RGPD auditée en mars 2026.
Nous sommes titulaires des cartes professionnelles T (transactions immobilières) et G (gestion immobilière) délivrées par la CCI de Paris, conformément à la loi Hoguet (1970). Garantie financière Galian de 120 000 €. RC professionnelle Hiscox. Médiateur de la consommation : ANM Conso.
Bien sûr — c'est votre droit (RGPD). À tout moment vous pouvez exporter l'intégralité de votre dossier (baux, diagnostics, photos, factures, déclarations) en un fichier ZIP signé électroniquement. À la fin du mandat, c'est notre obligation contractuelle.

Une question qui n'y est pas ?

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